Políticas de privacidade
Frigg Seguros e Saúde
- INTRODUÇÃO
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) estabelece regras sobre a coleta, o uso, o armazenamento, o compartilhamento e o descarte de dados pessoais, visando proteger o direito à privacidade e à autodeterminação informativa das pessoas físicas.
A Frigg Seguros e Saúde, na qualidade de corretora de seguros e planos de saúde, atua como intermediária na contratação e gestão de serviços prestados por seguradoras e operadoras de saúde.
Estamos comprometidos com a proteção, segurança e confidencialidade dos dados pessoais que nos são confiados, atuando sempre em conformidade com a LGPD.
Este Aviso de Privacidade se aplica a todos os dados pessoais tratados pela Frigg Seguros e Saúde em suas atividades.
- DEFINIÇÕES PRINCIPAIS
Dados Pessoais: informações que identificam ou possam identificar uma pessoa física (ex.: nome, CPF, e-mail, telefone).
Dados Pessoais Sensíveis: informações sobre origem racial, convicções religiosas, opiniões políticas, filiação sindical, dados de saúde ou genéticos, entre outros.
Titular dos Dados: pessoa física a quem se referem os dados pessoais tratados.
Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais (coleta, uso, compartilhamento, armazenamento, eliminação etc.).
Controlador: entidade que toma as decisões sobre o tratamento dos dados (geralmente a seguradora ou operadora).
Operador: entidade que realiza o tratamento em nome do controlador (como a corretora).
Cookies: pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário para melhorar a navegação e personalizar a experiência online.
- PRINCÍPIOS DE PROTEÇÃO DE DADOS
As atividades da Frigg Seguros e Saúde seguem rigorosamente os princípios da LGPD:
- Finalidade: tratamento com propósitos legítimos, específicos e informados.
- Adequação: compatibilidade entre o tratamento e as finalidades informadas.
- Necessidade: uso apenas do mínimo de dados necessários.
- Livre Acesso: direito de acesso facilitado aos dados.
- Qualidade dos Dados: exatidão e atualização das informações.
- Transparência: informações claras e acessíveis ao titular.
- Segurança: medidas técnicas e administrativas contra acessos não autorizados.
- Prevenção: adoção de medidas para evitar danos.
- Não Discriminação: vedação ao uso discriminatório de dados.
- Responsabilização e Prestação de Contas: comprovação da conformidade com a LGPD.
- DADOS COLETADOS E FORMAS DE OBTENÇÃO
A Frigg Seguros e Saúde coleta dados pessoais de:
- clientes e potenciais clientes (prospectos);
- segurados e beneficiários de planos;
- representantes legais;
- colaboradores e fornecedores.
Formas de coleta:
- Fornecimento direto: formulários, propostas, contratos, e-mails, telefonemas e reuniões.
Exemplos: nome, CPF, RG, data de nascimento, endereço, e-mail, telefone, profissão, renda, dados de saúde, dados bancários e de beneficiários. - Coleta automática: dados de navegação em site e aplicativos (IP, navegador, páginas acessadas), via cookies.
- Recebimento de terceiros: informações enviadas por seguradoras, operadoras ou corretores parceiros, sempre dentro das finalidades legais.
- FINALIDADES E BASES LEGAIS DO TRATAMENTO
Finalidade | Base Legal (LGPD) |
Intermediação e assessoria na contratação de seguros e planos | Execução de contrato (art. 7º, V) |
Cumprimento de obrigações com SUSEP, ANS, Receita Federal e outros órgãos | Obrigação legal/regulatória (art. 7º, II) |
Atendimento e suporte ao cliente | Execução de contrato (art. 7º, V) |
Gestão de sinistros, reembolsos e comunicações às operadoras | Execução de contrato (art. 7º, V) |
Prevenção a fraudes e segurança das operações | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Comunicação e marketing (envio de novidades, campanhas e informações) | Consentimento (art. 7º, I) ou legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Melhoria de serviços e experiência do usuário | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Tratamento de dados sensíveis (saúde): realizado exclusivamente para execução de contratos, cumprimento de obrigações legais ou mediante consentimento expresso do titular, conforme os arts. 7º e 11 da LGPD.
- PRAZO DE RETENÇÃO DOS DADOS
Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, podendo ser mantidos por períodos adicionais em caso de:
- exigência legal ou regulatória (ex.: normas da SUSEP e ANS);
- exercício regular de direitos em processos administrativos ou judiciais;
- prevenção de fraudes e auditorias internas.
Após o término do prazo, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.
- COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
O compartilhamento de dados ocorre apenas quando necessário e de forma segura:
- Operadoras e Seguradoras (controladoras): para análise de risco, emissão de apólices, gestão de contratos e processamento de sinistros.
- Prestadores de serviços: empresas de hospedagem, suporte técnico, marketing e consultoria jurídica, mediante contrato de confidencialidade e proteção de dados.
- Autoridades públicas: mediante obrigação legal, decisão judicial ou requisição de órgãos reguladores.
- Parceiros de negócio: em casos de cosseguro ou resseguro.
A Frigg Seguros e Saúde não comercializa dados pessoais sob nenhuma hipótese.
- TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Em regra, os dados são tratados em território nacional.
Quando houver necessidade de uso de serviços de nuvem ou ferramentas que impliquem transferência internacional, a Frigg Seguros e Saúde garantirá que:
- a transferência ocorra para países com nível adequado de proteção de dados; ou
- sejam adotadas cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD.
O titular será informado caso ocorram alterações relevantes nesse tratamento.
- SEGURANÇA E INTEGRIDADE DOS DADOS
Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança, incluindo:
- controle de acesso e autenticação por senha;
- criptografia de dados sensíveis;
- firewall e antivírus corporativos;
- backup seguro e restrito;
- treinamento periódico de colaboradores;
- políticas internas de segurança da informação.
- DIREITOS DOS TITULARES
Conforme os arts. 18 e seguintes da LGPD, o titular pode exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos:
- confirmar a existência de tratamento;
- acessar seus dados pessoais;
- corrigir informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
- solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- solicitar portabilidade dos dados;
- revogar o consentimento;
- obter informações sobre o compartilhamento de dados.
O exercício desses direitos poderá ser feito mediante solicitação ao nosso Encarregado de Proteção de Dados.
- COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES
Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência, lembrando preferências e analisando o tráfego.
Tipos de cookies utilizados:
- Essenciais: necessários para o funcionamento do site.
- De desempenho: ajudam a entender o uso do site.
- De funcionalidade: lembram preferências do usuário.
- De publicidade: exibem anúncios relevantes.
O uso de cookies depende de consentimento do usuário, que pode ser gerenciado a qualquer momento nas configurações do navegador.
- ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS (DPO)
Nome: Cristiano Moreira
E-mail: dpo@friggseguros.com.br
Canal destinado ao exercício de direitos, dúvidas e solicitações relacionadas à proteção de dados pessoais.
- ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA
Este Aviso de Privacidade poderá ser atualizado periodicamente para refletir mudanças legais ou operacionais.
A data da última atualização será sempre informada nesta seção.
Última atualização: 16 de outubro de 2025
- CONTATO INSTITUCIONAL
Frigg Seguros e Saúde
E-mail: frigg@friggseguros.com.br
